Soporte técnico para empresas — Nivel N5
Servicios de soporte avanzado, respuesta inmediata y continuidad operativa para infraestructuras críticas. Atención híbrida: remoto, on-site y acompañamiento estratégico.
- 24/7Monitoreo y respuesta prioritaria
- SLAAcuerdos adaptados a tu operación en Perú
- SeguridadGestión de incidentes y respaldo
Tiempo medio de respuesta
Incidentes críticos: ~15 min
Servicios incluidos
Soporte 24/7
Líneas dedicadas y gestión de tickets con priorización por SLA.
Monitoreo y alertas
Supervisión proactiva de servidores, redes y aplicaciones.
Respuesta On-site
Técnicos certificados para intervenciones en Lima y áreas cercanas.
Beneficios para tu empresa
- Reducción de tiempo de inactividad
- Informes mensuales de incidentes y mejoras
- Estrategias de continuidad y recuperación
Planes escalables según número de usuarios y activos críticos.
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Galería: Operaciones y equipo
María R.
Jefe de Soporte N5
Equipo especializado
Ingenieros con certificaciones en infraestructura, redes y seguridad, con experiencia en multi-nube y sistemas críticos.
Preguntas frecuentes
Definimos tiempos de respuesta y resolución según criticidad; se documentan en el contrato y se reportan mensualmente.
Sí, coordinamos desplazamientos y tiempos de intervención según el caso; aplican condiciones logísticas.
Ofrecemos guardias programadas y guardias de emergencia por contrato para clientes con necesidades críticas.
Planes y comparativa
| Plan | Soporte | Respuesta | Monitoreo | On-site | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 3 Básico |
Remoto | 4 horas | Opcional | Según cobertura | Ver |
| Nivel 4 Avanzado |
Remoto + On-call | 1 hora | Sí | Limitado | Ver |
| Nivel 5 Crítico |
Dedicado 24/7 | ~15 min | Sí (Avanzado) | Prioridad On-site | Contratar |
Los precios se ajustan según número de dispositivos y SLA requeridos. Cotiza tu plan.
¿Necesitas asistencia inmediata?
Nuestro equipo en Lima está listo para evaluar tu caso y proponer un plan de continuidad.